📑 Políticas de Aurelia

Política de Envíos 🚚

Realizamos envíos a todo el país.
Los plazos de entrega son de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de la zona.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para controlar el estado del envío.
Los costos de envío se calcularán al momento de la compra según el destino y el peso del paquete.

Podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original cerrado y sellado, por cuestiones de higiene y seguridad.
No se aceptan devoluciones de productos de cosmética, perfumes o maquillaje que hayan sido abiertos o utilizados.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o equivocado, nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte.

En Aurelia respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Toda la información personal (nombre, dirección, teléfono, mail, etc.) será utilizada únicamente para la correcta gestión de compras, envíos y atención al cliente.
No compartiremos, venderemos ni cederemos tus datos a terceros bajo ningún motivo.
Contamos con medidas de seguridad para resguardar tu información en todo momento.

En caso de que corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago seleccionado.
Los reembolsos solo se aplican en casos de devolución justificada según lo descrito en nuestra política de cambios y devoluciones.

En Aurelia cumplimos con la normativa legal vigente y no comercializamos réplicas, copias ni imitaciones de productos.
Todos los artículos ofrecidos son originales y adquiridos a través de canales autorizados.
La venta de réplicas está prohibida por ley, y nuestra marca garantiza autenticidad y respaldo en cada compra.